Shipping policy

Chez CRÉASUN STUDIO , nous mettons tout en œuvre pour que vos bijoux soient livrés rapidement et en parfait état. Voici les détails de notre politique d’expédition.

1. Zones de livraison

Nous livrons :

• En France métropolitaine, y compris la Corse et Monaco.

• Dans les pays de l’Union européenne 

2. Délais de traitement

• Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 jour ouvré après validation du paiement.

• Les commandes passées le week-end ou les jours fériés seront traitées le jour ouvré suivant.

• En cas de personnalisation (gravure, fabrication sur mesure), un délai supplémentaire de 15 jours ouvrés peut s’appliquer.

 

3. Modes de livraison

 

• Standard : Livraison sous 2 à 4 jours ouvrés en France et 2 à 8 jours ouvrés pour les pays de l’Union européenne via La Poste .

 

4. Tarifs de livraison

- France métropolitaine :

• Livraison standard : 4,50€.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 68€.

- Pays de l’Union européenne:

• Livraison standard : 16,90€.

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 139€.

- International :                                                                          

        •Livraison standard : 29€

• Livraison gratuite pour toute commande supérieure à 289€

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel via colissimo.

 

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les délais annoncés, des retards indépendants de notre volonté peuvent survenir (grèves, conditions météorologiques, etc.). En cas de retard significatif, veuillez nous contacter à creasunstudio@gmail.com

 

7. Problèmes liés à la livraison

Colis endommagé ou perdu

• Si votre colis arrive endommagé, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos à l’appui à creasunstudio@gmail.com.

• Si un colis est perdu par le transporteur, nous ouvrirons une réclamation et procéderons, selon votre choix, à un nouvel envoi ou à un remboursement.

Adresse incorrecte

• Veuillez vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de votre commande. En cas d’erreur, les frais de réexpédition seront à votre charge.

8. Retours pour non-réception

Si un colis nous est retourné pour cause de non-réception (adresse incorrecte, non-récupération en point relais, etc.), nous vous contacterons pour organiser une nouvelle livraison. Les frais de réexpédition seront à votre charge.

 

9. Contact

Pour toute question concernant l’expédition, contactez-nous à :

• E-mail : creasunstudio@gmail.com